Skal du først og fremmest henvende dig til den Partner eller medarbejder hos FR Insurance, som du har haft kontakt med angående den sag, som klagen vedrører.
Hvis du stadig er utilfreds, kan du gå videre ved skriftligt at kontakte den klageansvarlige hos FR Insurance. Når du fremsætter klager skriftligt, skal du vedhæfte kopier af relevant dokumentation. Du må meget gerne angive, hvilke Partner eller medarbejdere hos FR Insurance, du har haft kontakt med i sagen, og hvornår du har haft kontakt med dem.
Hvis klagen kan betragtes som en enkelt fejl eller en misforståelse, vil den blive rettet snarest muligt. Du vil få en bekræftelse på modtagelse af klagen indenfor 3 arbejdsdage.
